En Papaya puedes enviar y recibir dinero de la siguiente manera:

Es muy fácil. Solo debes registrar tu correo electrónico aquí, crear tu contraseña, ingresar tus datos personales, sigue el paso a paso para crear tus remesas y así ayudar a tus seres queridos. Toma en cuenta que recibirás vía mensaje de texto a tu número telefónico, un código para completar la validación de tu perfil.
¡Te esperamos!

Puedes escribirnos al correo electrónico de atención al cliente ✉ servicio@mipapaya.com y con gusto te ayudamos a que puedas completar tu registro.

Papaya busca ofrecer una plataforma segura y confiable a sus clientes en todo momento. Por esta razón, NO está permitido compartir cuentas con otras personas registradas; es decir, cada perfil es intransferible. Si se determina alguna actividad sospechosa en alguna cuenta, la misma será suspendida.

No, actualmente sólo ofrecemos nuestro servicio a personas naturales para servicios de remesas.

No ofrecemos servicio de billetera electrónica. Papaya es una plataforma que te permitirá enviar remesas.

En Papaya estamos comprometidos con nuestros clientes en el manejo seguro y legal de la información que comparten con nosotros. Si deseas que realicemos algún cambio en cuanto a número telefónico, correo electrónico y dirección registrada, puedes solicitar la actualización escribiéndonos directamente al correo ✉ servicio@mipapaya.com. Es importante comentarte que para realizar estos ajustes en algunos casos podremos solicitarte información adicional.

Debido a que nos regimos bajo las leyes y normativas en materia financiera de los EE.UU, es necesario que como empresa validemos toda tu información incluyendo tu dirección.

Registrarse en Papaya es totalmente gratis. No cobramos ningún tipo de tarifas de mantenimiento mensual.

Si, a través de tu programa de mensajería móvil Papaya enviará notificaciones acerca de tu perfil y estados de transacciones, así como también códigos de validación necesarios para algunos procesos dentro de la plataforma, como por ejemplo el registro inicial en Papaya.

Se pueden aplicar tarifas estándar de mensajes y datos a cualquier usuario que envíe o reciba mensajes SMS. Estos cargos son manejados directamente por tu proveedor telefónico.

Si ya no deseas recibir SMS de parte de Papaya debes responder con la palabra DETENER. Te enviaremos un mensaje para confirmar que se ha cancelado la suscripción. Escribe "DETENER TODO" para eliminar tu número de todos y cada uno de los mensajes provenientes de Papaya. Una vez lo hagas, ya no recibirás mensajes SMS de nuestra parte.

Es muy fácil, en 4 sencillos pasos puedes enviar una remesa: 1. Coloca el país desde el que enviaras la remesa y el país de destino, seguidamente la cantidad 💵 que deseas enviar y automáticamente podrás visualizar el monto que recibirán tus familiares y/o amigos, así como, las tarifas aplicables, de ser el caso. 2. Selecciona la manera como pagarás el envío del dinero y cómo quieres que el dinero sea recibido en el país de destino. Luego escoge de la lista desplegable el propósito de la remesa. 3.- Carga en el sistema la identificación solicitada, de ser el caso. 4. Registra los datos personales y bancarios del destinatario del dinero o escoge el beneficiario y banco receptor previamente guardado. 5. Completa el pago del envío y listo ✅. ¡Que Papaya!

En Papaya podrás crear remesas utilizando las siguientes monedas:
USD, Dólar canadiense, Euro, Peso colombiano, Sol peruano, Colón costarricense, Real brasilero, Peso mexicano y Peso chileno.

Ingresa a tu perfil, selecciona la opción “Mi Cuenta” en la barra de herramientas de la página principal de Papaya y haz clic en “Transacciones” o dentro del perfil en “Historial de Transacciones”, verás una lista de todas tus remesas y podrás distinguirlas con los siguientes estatus:
En Proceso: Cuando tu remesa ha sido creada bajo los Términos y Condiciones.
Procesada: Cuando tu remesa ha sido enviada a nuestro pagador para ser pagada.
Pagada: Cuando el pagador autorizado realizó el pago al beneficiario de la remesa en la moneda receptora.
Cancelada: Cuando creas la remesa y no completas el pago en el lapso establecido.

Podrás agregar a un beneficiario desde el proceso de creación de la remesa en el paso Número 2, seleccionas la opción “+agregar beneficiario” y completa los datos personales y bancarios de tu beneficiario

No es posible cambiar de beneficiario después de crear la remesa, por ello, te recomendamos que verifiques la exactitud de los datos antes de validar la remesa. Si tienes alguna consulta, escríbenos a ✉ servicio@mipapaya.com.

No es posible cambiar la totalidad de los datos del beneficiario después de crear la remesa, por ello, te recomendamos que verifiques la exactitud de los mismos antes de validar la remesa. Sin embargo, si el error cometido al registrarlos es mínimo (una letra o número), escríbenos a ✉ servicio@mipapaya.com.

Una vez que tu remesa ha sido creada no podrás cancelarla, por lo que te recomendamos que verifiques la información antes de validar el envío. Si tienes alguna consulta, escríbenos a ✉ servicio@mipapaya.com.

Sin embargo, si llegase a producirse un supuesto para realizar una cancelación y su respectivo reembolso, toma en cuenta que esto puede generar costos adicionales por la operativa bancaria. Además, completar el proceso administrativo correspondiente, el cual incluye lapsos de tiempo que podrán oscilar entre 72 horas y hasta 10 días hábiles bancarios.

Al hacer clic en esta opción podrás crear remesas idénticas a la que has creado anteriormente, esto siempre que el envío de dinero que quieras hacer tenga las siguientes características: Sean enviadas al mismo beneficiario.

La remesa tenga el mismo valor.

Sea el mismo método de pago y método de entrega.

En Papaya nos preocupamos por la seguridad de tu dinero y es por ello que si tu beneficiario no recibe los fondos, puedes enviarnos la información de la remesa a ✉ servicio@mipapaya.com o contactarnos a los teléfonos: en EE.UU 📞 +17868226202, en España: +34 900 905 387 y en Colombia +57 606 732 90 02 de lunes a viernes, en el horario de 07:00 a.m. a 10:00 p.m. (EST), Sábados, Domingos y Feriados de EE.UU de 10:00 a.m. a 06:00 p.m. (EST).

Puedes tener la tranquilidad de que no perderás el dinero y que garantizamos la entrega de tu remesa o la devolución de los fondos siempre que el retraso sea imputable a Papaya, si es tu voluntad.

Es el número de confirmación por el cual se completó la creación de la remesa, podrás identificarlo en el correo que recibes cuando creas la remesa con el nombre “Número de Transacción”.

En Papaya trabajamos con distintos pagadores autorizados que varían dependiendo del método de recepción del dinero, en este sentido la tasa podría variar de un pagador a otro y de un método a otro.

Si deseas saber cuál es la tasa de cambio, solo debes entrar a www.mipapaya.com, iniciar un envío de remesa, seleccionar el método de pago en el país de destino y nuestro sistema de forma automática te indicará la tasa y monto total a recibir.

Desde el momento en que aceptas “Términos y Condiciones”, se crea la remesa, aunque no hayas pagado, es por ello que recibirás un correo electrónico de creación de la remesa llamado “Transaction in account XX/XX/202X”.

Si no logras completar el pago al crear la remesa podrás ingresar a la sección “Transacciones” y hacer clic en el botón “Pagar” ubicado al lado del código de la remesa que acabas de crear para poder avanzar en el proceso de envío de dinero.

Importante: Dependiendo del país en el que te encuentres y el método de pago que escojas tendrás un lapso para pagar la remesa, transcurrido este lapso sin que hayas realizado el pago se cancelará automáticamente

En la pantalla de inicio de sesión, puedes seleccionar la opción "Olvidé mi contraseña" y la plataforma te guiará para restablecer tu contraseña. Es importante que tengas acceso al correo electrónico que registraste.

Utilizar Papaya es muy simple, solo debes acceder a www.mipapaya.com, completa tus datos personales y solo te pediremos documentación en caso de exceder USD 60 o su equivalente en la moneda local de los países en los que ofrecemos el servicio para cumplir con todos los requisitos legales y regulatorios de EE.UU.

Papaya necesitará verificar la identidad de cada cliente y para ello dentro del proceso de creación de la remesa, te solicitará:

Los límites funcionan de forma acumulativa, es decir, cuando alcances cada límite, el sistema solicitará la información previamente descrita.

Nota: Papaya podrá solicitar información adicional en cualquier momento, si por razones de seguridad o cumplimiento normativo lo considera.

Papaya se rige por las entidades de cumplimiento regulatorio de EE.UU., estas establecen requisitos para el uso de servicios de envío y recibo de dinero. En este sentido, dependiendo de los montos que vayas a transferir o el acumulado de transferencias que hayas realizado, te solicitaremos documentación adicional.

Como parte del Cumplimiento de las regulaciones en EE.UU (Customer Identification Program (CIP), Know Your Customer (KYC) y Customer Due Diligence (CDD), la plataforma de Papaya está diseñada para cumplir con el proceso de identificación y validación de información de nuestros clientes a medida que las transacciones sean recurrentes y superen los límites acordados.

La Ley Federal de Estados Unidos requiere a las instituciones financieras que obtengan, verifiquen y mantengan récord de la información que identifica a cada persona que establece una cuenta en nuestra Institución Financiera. Esto es con el propósito de ayudar al gobierno a combatir la financiación del terrorismo y las actividades de lavado de dinero. Qué significa esto para usted: Cuando usted abra una cuenta en Papaya, nosotros preguntaremos su nombre, dirección, fecha de nacimiento y otra información que nos permita identificarlo a usted. Además, podremos solicitar también licencia de conducir, cédula, pasaporte u otros documentos de identificación o información adicional que consideremos necesaria.

No, una vez que cargas esta información en tu perfil y es revisada por las áreas encargadas no será necesario que la adjuntes nuevamente, siempre que cumpla con las características requeridas.

No, Papaya requiere que el documento de identificación esté visible y vigente.

Al registrar por primera vez tu identificación en Papaya, esta debe ser visible y vigente. Si tu identificación vence, podrás seguir realizando transacciones, hasta que el equipo de cumplimiento por razones de regulación y normativa de los EE.UU. lo solicite.

Sin embargo, si el pasaporte es venezolano y está vencido, podremos aceptarlo si no excede 5 años posteriores a la fecha de expiración. Si tienes alguna duda o inconveniente durante el proceso, escríbenos al correo electrónico ✉ servicio@mipapaya.com.

Según el país donde te encuentres y el estatus migratorio que tengas, algunos documentos de identidad son considerados como primarios y otros como secundarios. Si es necesario solicitar un documento de identidad adicional se te estará realizando la solicitud. Algunos de los documentos de identidad aceptados son:

Estados Unidos

• Pasaporte
• Licencia de Conducir de USA
• Documento de identidad estatal
• Tarjeta de residencia permanente
• Permiso de Trabajo
• Visa
• Canadá
• Pasaporte
• Número de la Seguridad Social
• Licencia de Conducir de Canadá
• Documento de identidad estatal
• Tarjeta de residencia permanente
• Visa
• España:
• Pasaporte
• Documento Nacional de Identidad (DNI)
• Tarjeta de Identidad de Extranjero (TIE/NIE)
• Licencia de Conducir de España
• Permiso de residencia de la Unión Europea
• Visa
• México:
• Pasaporte
• Tarjeta de Extranjero
• Licencia de Conducir de México
• Documento Nacional de Identidad o INE
• Expedida por el Gobierno Mexicano (FM3)
• Visa
• Colombia:
• Pasaporte
• Carné de Extranjería
• Licencia de conducir de Colombia
• Documento Nacional de Identidad (anverso y reverso)
• Tarjeta de identificación consular
• Visa
• Ecuador:
• Pasaporte
• Carné de extranjería
• Licencia de conducir de Ecuador
• Documento Nacional de Identidad
• Tarjeta de Identificación Consular
• Visa
• Perú:
• Pasaporte
• Carné de Extranjería
• Licencia de Conducir de Perú
• Documento Nacional de Identidad
• Visa
• República Dominicana:
• Pasaporte
• Carné de Extranjero
• Licencia de Conducir de República Dominicana
• Documento Nacional de Identidad
• Visa
• Chile:
• Pasaporte
• Tarjeta de extranjero
• Licencia de conducir de Chile
• Documento Nacional de Identidad
• Visa
• Panamá:
• Pasaporte
• Licencia de Conducir de Panamá
• Tarjeta de Residencia Permanente
• Documento Nacional de Identidad
• Visa
• Costa Rica:
• Pasaporte
• Carné de Extranjería
• Licencia de Conducir de Costa Rica
• Documento Nacional de Identidad
• Visa

Es importante que cargues un archivo JPG, JPEG, PNG y PDF que tenga un tamaño máximo de 5MB.

Revisa que el documento que estás cargando en tu perfil cumpla con las características requeridas y en caso de persistir el inconveniente puedes escribirnos al correo electrónico de atención al cliente ✉ servicio@mipapaya.com y con gusto te apoyamos a completar el proceso.

Una vez que te registres podrás enviar dinero hacia Venezuela

Una vez que te registres podrás enviar dinero hacia Venezuela, Colombia, Perú, México y República Dominicana.

Si estás en EE.UU., podrás pagar tus remesas con tarjeta de débito o tarjeta de crédito (Visa o MasterCard).

Si estás en Canadá, podrás pagar tus remesas con tarjeta de débito (Visa o MasterCard)

Si estás en España, podrás pagar tus remesas con tarjeta de débito (Visa o MasterCard)

Ten presente que tienes que ser el titular de la tarjeta. Es importante que al momento de crear tu remesa tengas a la mano toda la información requerida para que sea procesada de forma correcta: Número de tarjeta, CVV, Código Postal y la dirección registrada en la institución bancaria que emitió la tarjeta.

Si, solo podrás usar tarjetas de crédito emitidas en Estados Unidos como medio de pago de tus remesas en Papaya.

Inicia el proceso de envío de dinero en línea visitando nuestro sitio web www.mipapaya.com, y realiza el pago de la remesa utilizando tu tarjeta de crédito internacional. Para registrar la tarjeta deberás cargar los siguientes datos:

• Dirección registrada en el banco emisor de la tarjeta o escoge la dirección cargada en tu perfil siempre que sea la dirección registrada en el banco.
• Código postal registrado en el banco emisor de la tarjeta.
• Automáticamente se te redirigirá a la página de nuestro aliado financiero en este proceso, en donde deberás ingresar los siguientes datos: Nombre del titular de la tarjeta, Número de tarjeta, fecha de expiración y código de seguridad.

Si, por razones de seguridad cada vez que crees que tu remesa deberás completar los datos de tu tarjeta para pagar de forma exitosa tu remesa.

Si, puedes hacerlo en cualquier momento.

Al seleccionar este método de pago, es posible que se aplique un cargo por adelanto en efectivo del banco emisor de la tarjeta y los cargos por intereses asociados. Puedes evitar estos cargos utilizando una tarjeta de débito.

La dirección que debes agregar es la que tienes registrada en el banco emisor de la tarjeta de crédito que utilizarás para crear la remesa. De igual forma, podrás escoger la dirección cargada en tu perfil si es la misma que tienes en el banco emisor de la tarjeta de crédito.

En caso de agregar una dirección distinta a la anteriormente indicada, la misma no será reconocida por nuestro sistema y tu transacción no será procesada exitosamente.

Debes colocar el código postal de la dirección que tienes registrada en el banco emisor de la tarjeta de débito crédito que utilizarás para crear la remesa.

Si el código postal de la dirección que tienes registrada en tu cuenta bancaria es de 9 dígitos, deberás ingresarlos en el campo sin el guion para que sea reconocido correctamente. Ejemplo:

Podrás ver reflejado el cargo en tu cuenta bancaria de forma inmediata.

No, solo podrás utilizar tarjetas que se encuentren a tu nombre. Al realizar el proceso de agregación de éstas, en el campo del titular aparecerá de forma automática el usuario registrado en Papaya y no podrá ser cambiado

No se aceptan tarjetas prepagadas ni tarjetas de regalo o emitidas de alguna entidad que no sea una Institución Financiera (Bancaria).

Ten presente que tienes que ser el titular de la tarjeta. Es importante que al momento de crear tu remesa tengas a la mano toda la información requerida para que sea procesada de forma correcta: Número de tarjeta, CVV, Código Postal y la dirección registrada en la institución bancaria que emitió la tarjeta.

Podrás registrar en Papaya todas las tarjetas de débito que desees, siempre que tú seas el titular de todas ellas.

Si, solo podrás usar tarjetas de débito emitidas en Estados Unidos, Canadá o España -según sea el país en el que te registraste-, como medio de pago de tus remesas en Papaya.

La dirección que debes agregar es la que tienes registrada en el banco emisor de la tarjeta de débito que utilizarás para crear la remesa. De igual forma, podrás escoger la dirección cargada en tu perfil si es la misma que tienes en el banco emisor de la tarjeta de débito.

En caso de agregar una dirección distinta a la anteriormente indicada, la misma no será reconocida por nuestro sistema y tu transacción no será procesada exitosamente.

Recuerda que, si agregas información distinta a la real, la transacción no será procesada y los fondos serán bloqueados por el banco en tu cuenta bancaria por un lapso de 72 horas a 10 días.

Debes colocar el código postal de la dirección que tienes registrada en el banco emisor de la tarjeta de débito que utilizarás para crear la remesa.

Si el código postal de la dirección que tienes registrada en tu cuenta bancaria es de 9 dígitos, deberás ingresarlos en el campo sin el guión para que sea reconocido correctamente. Ejemplo:

Al agregar información incorrecta de la tarjeta de débito, la transacción no avanzará y el saldo permanecerá bloqueado por tu banco, por lo que deberás esperar un lapso de entre 72 horas y hasta 10 días hábiles bancarios para que tus fondos sean liberados. Este tiempo de espera varía y dependerá de las políticas de tu banco.

Al agregar información incorrecta sobre la dirección que registraste en tu banco, la transacción no avanzará y el saldo permanecerá bloqueado por tu banco, por lo que deberás esperar un lapso de entre 72 horas y hasta 10 días hábiles bancarios para que tus fondos sean liberados. Este tiempo de espera varía y dependerá de las políticas de tu banco.

Te recomendamos que esperes un lapso de tiempo de al menos 5 minutos para crear nuevamente tu remesa o también puedes escribirnos al correo electrónico de atención al cliente ✉ servicio@mipapaya.com.

Es posible que haya existido un error de comunicación con el banco o que tu banco no esté aprobando la transacción. Te recomendamos que consultes esta información con tu institución financiera y que lo intentes en unos minutos nuevamente.

Podrás ver reflejado el cargo en tu cuenta bancaria de forma inmediata.

No, estas tarjetas no pueden ser usadas como medio de pago para tus remesas en Papaya.

Si, puedes usarlas en Papaya siempre y cuando sean Visa o MasterCard.

No, solo podrás utilizar tarjetas que se encuentren a tu nombre.

Si, por razones de seguridad cada vez que crees que tu remesa deberás completar los datos de tu tarjeta para pagar de forma exitosa tu remesa.

Si, puedes incluir como destinatario de tus remesas cualquier cuenta como receptora de los fondos, bien sea de persona natural propia o de un tercero siempre que el propósito de la transacción sea remesa o ayuda familiar y preferiblemente de tipo corriente.

Desde Papaya se pueden pagar servicios a empresas siempre que el beneficiario de la transacción sea una entidad privada o que esté relacionado con los siguientes propósitos:

• Condominio
• Educación
• Farmacia
• Laboratorio
• Tienda de Equipos y suministros médicos
• Clínica / Hospital
• Supermercado
• Restaurant / Pago de comida
• Abasto de Comida / Uso Personal
• Tienda de Ropa

La entrega de dinero en efectivo se hará principalmente en las sucursales de ITALCAMBIO ubicadas en las siguientes ciudades: Caracas, Maracay y Valencia que se encuentren habilitadas para pagar remesas en efectivo, pero podrás escoger también en las oficinas del resto de los Estados de Venezuela. Te recomendamos consultar previamente sobre la disponibilidad.

A continuación, te damos detalles sobre su ubicación:

También podrás encontrarlas haciendo clic aquí.

El beneficiario tendrá hasta cinco (5) días hábiles para retirar la remesa en efectivo enviada para retiro en ventanilla.

Si, al momento del retiro en efectivo, el beneficiario deberá retirar la totalidad de los fondos enviados por el emisor. No se podrá diferir el momento de pago del precio total en efectivo.

• Tu beneficiario debe ser mayor de edad
• Nombre del Cliente que envía la remesa
• Monto de la remesa
• Código de cobro de la remesa
• País de origen (País desde donde fue generada la Remesa)
• Indicar que la transacción fue realizada en la plataforma de remesas Papaya
• Documento de identidad vigente. Este debe coincidir con los datos que el emisor de la remesa registre al crear la orden (Cédula o Pasaporte) en físico (obligatorio)

Nota: Ten en cuenta que la remesa enviada es intransferible.

De forma opcional podrán solicitarse:

• Nombre completo del Beneficiario
• Datos de identificación del beneficiario: Pasaporte o Cédula de identidad.
• Número de teléfono.

Una vez que completes la creación de la remesa, el sistema te indicará el código que debes compartir con el beneficiario para que retire los fondos correspondientes en Italcambio.

El monto mínimo de pago en efectivo es veinte (20) dólares y se podrán enviar hasta (500) dólares por remesa sólo en múltiplos de 20. El límite máximo diario será de 3000 USD.

La disponibilidad de efectivo dependerá exclusivamente del Agente de Pago Italcambio, por lo que el cliente/ beneficiario, deberá verificar la disponibilidad en las agencias habilitadas para ofrecer este servicio. Es probable que se ofrezca la posibilidad de pagar el equivalente en dólares en Bs. en cuyo caso el cliente deberá decidir si desea optar por esta posibilidad.

En este caso te recomendamos escribirnos a través de los canales de atención al cliente servicio@mipapaya.com para poder indicarte cuál sucursal está trabajando.

Pago Móvil es un servicio bancario que permite enviar o recibir pagos de terceros de forma segura y rápida a través de teléfonos móviles, esta opción funciona por medio de un número telefónico celular afiliado a la entidad bancaria, cédula de identidad y banco de destino del beneficiario registrado para poder movilizar los fondos. Recuerda que en Papaya a partir de USD/EU 70 no cobramos comisión.

Te recomendamos que lo invites a hacer la afiliación directamente con su banco y nos informes para proceder con el pago de tu remesa. Si no es posible que realice este proceso al momento, puedes escribirnos al correo de atención al cliente: ✉ servicio@mipapaya.com, y compartir el número de cuenta bancaria de tu beneficiario y con mucho gusto solicitaremos a nuestro pagador que realice el pago a través de transferencia bancaria.

Es imprescindible que el beneficiario esté afiliado al servicio ¨Pago móvil¨ en el banco en el cual tenga la cuenta en Venezuela. Una vez sea pagada la remesa tu beneficiario recibirá un mensaje de texto con el Número de Referencia del pago.

El beneficiario podrá disponer de la remesa enviada, de forma instantánea o en un lapso no mayor a 2 horas hábiles bancarias siguientes a la creación de la remesa. Siempre que nuestro departamento de cumplimiento no requiera alguna información adicional conforme a las normas y regulaciones de los Estados Unidos y esta sea entregada por el emisor de la remesa en este lapso de tiempo.

Número de teléfono móvil registrado en la cuenta bancaria del beneficiario y habilitado para recibir pagos a través de ¨Pago Móvil¨
Número de Identificación del beneficiario (Cédula de Identidad, Pasaporte o RIF, según corresponda).
Entidad bancaria en la que el beneficiario tiene cuenta

El monto mínimo será de 20 USD o el equivalente en la moneda de curso legal en el país emisor.

Registra los datos personales y bancarios del beneficiario del dinero:

• Nombre completo
• Dirección completa
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Número de identificación
• Número de cuenta bancaria

Si eliges la opción transferencia bancaria, el beneficiario recibirá su remesa en un tiempo máximo de 2 horas. Siempre que nuestro departamento de cumplimiento no requiera alguna información adicional conforme a las normas y regulaciones de los Estados Unidos y esta sea entregada por el emisor de la remesa en este lapso de tiempo. Recuerda que en Papaya a partir de USD/EU 70 no cobramos comisión.

Puede ser tanto corriente como de ahorros. Sin embargo, ten presente que las cuentas tienen un monto máximo que pueden recibir diariamente. Revisa que la cuenta receptora de los Bolívares admita la cantidad que envías en tu remesa antes de enviarla.

El monto mínimo será de 20 USD o el equivalente en la moneda de curso legal en el país emisor.

Podrás crear remesas desde 20 USD hasta 3.000 USD diarios o su equivalente en la moneda local respectiva y un máximo de 20.000 USD mensuales o su equivalente en la moneda local respectiva. Es importante que tomes en cuenta que dependiendo de los montos de las remesas que crees, Papaya podrá solicitar documentación adicional.

Puedes crear la cantidad de remesas que desees siempre que se encuentre dentro de los límites mínimos y máximos indicados anteriormente.

A través de transferencia bancaria en pesos colombianos.

Puedes hacer envío de dinero a Colombia, por medio de transferencia a los siguientes bancos:

• Banca Digital Nequi
• Banco Agrario
• Banco AV Villas
• Banco Caja Social BCSC SA
• SCOTIABANK COLPATRIA
• Banco Compartir S.A.
• Banco Cooperativo Coopcentral
• Banco Corpbanca Colombia S.A
• Banco Davivienda SA
• Banco de Bogotá
• Banco de Occidente
• Banco Falabella S.A
• Banco Finandina S.A
• Banco GNB Sudameris
• Banco Multibank S.A
• Banco Pichincha
• Banco Popular
• Banco Procredit Colombia
• Banco Santander de Negocios Colombia S.A.
• Bancolombia
• Bancoomeva
• BBVA Colombia
• Citibank
• Coltefinanciera S.A
• Confiar Cooperativa Financiera
• Cooperativa Financiera de Antioquia
• Cootrafa Cooperativa Financiera
• Financiera Juriscoop Compañía de Financiamiento
• Itaú Corpbanca Colombia S.A.
• Daviplata
• Rappipay
• Bancamia S.A.
• Banco Mundo Mujer
• Banco Serfinanza S.A.
• Banco W S.A.
• Bancoldex S.A.
• HSBC
• Iris
• Banco Dale

Las comisiones varían según el método de pago de la remesa (tarjeta de débito o crédito). Si deseas conocer las comisiones aplicables a tu envío, te invitamos a que ingreses a www.mipapaya.com, inicia un envío de remesa, selecciona el método de entrega en el país de destino y el sistema te indicará el monto por concepto de comisión, si aplica. Recuerda que en Papaya a partir de USD 70 no cobramos comisión.

Se hará efectiva la remesa en la cuenta de tu beneficiario en un lapso de 24 a 48 horas hábiles bancarias contadas desde el momento de validación de la remesa.

A través de transferencia bancaria en pesos mexicanos.

Puedes hacer envío de dinero a México, por medio de transferencia a los siguientes bancos:

• Banco Nacional de México
• Banco Nacional de Comercio Exterior
• Banco Nacional de Obras y Servicios Públicos
• BBVA Bancomer
• Banco Santander (México)
• Banco Nacional del Ejército
• HSBC México
• Banco del Bajío
• IXE Banco
• Banco Inbursa
• Banco Interacciones
• Banca Mifel
• Scotiabank Inverlat
• Banco Regional de Monterrey
• Banco Invex
• Bansi
• Banca Afirme
• Banorte
• The Royal Bank of Scotland México
• American Express Bank (México)
• Bank of America México
• Bank of Tokyo-Mitsubishi UFJ (México)
• Banco J.P. Morgan
• Banco Monex
• Banco Ve Por Mas
• ING Bank (México)
• Deutsche Bank México
• Banco Credit Suisse (México)
• Banco Azteca
• Banco Autofin México
• Barclays Bank México
• Banco Compartamos
• Banco Ahorro Famsa
• Banco Multiva
• Banco Actinver
• Banco Wal-Mart de México Adelante
• Nacional Financiera
• Inter Banco
• BanCoppel
• ABC Capital
• UBS Bank México
• Consubanco
• Volkswagen Bank
• CIBanco
• Banco Base
• Bankaool
• Pagatodo
• Banco Inmobiliario
• Banco Donde
• Banco Bancrea
• Banco Finterra
• ICBC
• Banco de Sabadell
• Shinhan Bank
• Mizuho Bank
• Banco S3
• Banco del Ahorro Nacional y Servicios Financieros
• Sociedad Hipotecaria Federal
• Monex Casa de Bolsa
• GBM Grupo Bursátil Mexicano
• Masari Casa de Bolsa
• Value
• Estructuradores del Mercado de Valores Casa de Bolsa
• Casa de Cambio Tiber
• Vector Casa de Bolsa
• B y B
• Multiva Casa de Bolsa
• Acciones y Valores Banamex
• Merrill Lynch México
• Casa de Bolsa Finamex
• Valores Mexicanos Casa de Bolsa
• Unica Casa de Cambio
• MAPFRE Tepeyac
• Profuturo G.N.P.
• Actinver Casa de Bolsa
• OPERADORA ACTINVER
• Skandia Vida
• Deutsche Securities
• Zurich Compañía de Seguros
• Zurich Vida
• Hipotecaria Su Casita
• Intercam Casa de Bolsa
• CI Casa de Bolsa
• Bulltick Casa de Bolsa
• Sterling Casa de Cambio
• Fincomún
• HDI Seguros
• Order Express Casa de Cambio
• Akala
• J.P. Morgan Casa de Bolsa
• Operadora de Recursos Reforma
• Sistema de Transferencias y Pagos STP
• Telecomunicaciones de México
• Evercore Casa de Bolsa
• Skandia Operadora de Fondos
• Seguros Monterrey New York Life
• Solución Asea
• Kuspit Casa de Bolsa
• J.P. SOFIEXPRESS
• UNAGRA
• OPCIONES EMPRESARIALES DEL NORESTE
• Libertad Servicios Financieros
• Caja Popular Mexicana
• Caja Popular Cristobal Colon
• Caja de Ahorro de los Telefonistas
• Transfer
• FONDO (FIRA)
• InverCap
• Fondo Mexicano del Petróleo
• Cls Bank International
• SD. Indeval
• CoDi

Las comisiones varían según el método de pago de la remesa (tarjeta de débito o crédito). Si deseas conocer las comisiones aplicables a tu envío, te invitamos a que ingreses a www.mipapaya.com, inicia un envío de remesa, selecciona el método de entrega en el país de destino y el sistema te indicará el monto por concepto de comisión, si aplica. Recuerda que en Papaya a partir de USD 70 no cobramos comisión.

Se hará efectiva la remesa en la cuenta de tu beneficiario en un lapso de dos horas hábiles bancarias contadas desde el momento de validación de la remesa.

A través de transferencia bancaria en pesos dominicanos.

Puedes hacer envío de dinero a República Dominicana, por medio de transferencia a los siguientes bancos:

• Banco BHD León
• Banco Santa Cruz
• Banco López de Haro
• Asoc. Cibao
• Banco Multiple Activo
• Banco Caribe
• Asoc. La Nacional
• Banco Atlántico
• Banesco (Banco Multiple)
• Bellbank
• Banco Multiple Lafise
• Banco de Ahorro y Credito Ademi
• Banco Unión
• Banco de las Americas
• Banco del Progreso
• Banco Promerica
• Banco BDI
• Banco Empire
• Scotiabank
• Citibank
• Banco Popular
• Banco de Reservas
• Banco Vimenca
• Asoc. Popular

Las comisiones varían según el método de pago de la remesa (tarjeta de débito o crédito). Si deseas conocer las comisiones aplicables a tu envío, te invitamos a que ingreses a www.mipapaya.com, inicia un envío de remesa, selecciona el método de entrega en el país de destino y el sistema te indicará el monto por concepto de comisión, si aplica. Recuerda que en Papaya a partir de USD 70 no cobramos comisión.

Se hará efectiva en la cuenta de tu beneficiario en un lapso de 24 a 48 horas hábiles bancarias contadas desde el momento de validación de la remesa. REMESAS DESDE EE.UU Y CANADÁ HACIA PERÚ

A través de transferencia bancaria en soles peruanos

Puedes hacer envío de dinero a Perú, por medio de transferencia a los siguientes bancos:

• BANCO DE CREDITO DEL PERU
• BANCO BBVA PERU
• SCOTIABANK PERU S.A.A.
• Interbank
• BANCO INTERAMERICANO DE FINANZAS
• PICHINCHA
• MIBANCO
• Banco de la Nación
• Banco de Comercio
• Banco Santander
• Citibank del Perú

Las comisiones varían según el método de pago de la remesa (tarjeta de débito o crédito). Si deseas conocer las comisiones aplicables a tu envío, te invitamos a que ingreses a www.mipapaya.com, inicia un envío de remesa, selecciona el método de entrega en el país de destino y el sistema te indicará el monto por concepto de comisión, si aplica. Recuerda que en Papaya a partir de USD 70 no cobramos comisión.

En Perú las cuentas bancarias tienen dos números, a saber:

• 1.- Número de cuenta y
• 2.- Número de cuenta interbancario.

Ten en cuenta que el número que debes registrar en Papaya varía en función del banco que selecciones, por ello te recomendamos que te mantengas alerta a nuestras indicaciones durante el proceso de registro de datos bancarios.

Se hará efectiva en la cuenta de tu beneficiario en un lapso de 24 a 48 horas hábiles bancarias contadas desde el momento de validación de la remesa.

Una vez que te registres podrás enviar dinero hacia Venezuela.

Podrás crear remesas a través de la plataforma ingresando a www.mipapaya.com, y hacer el pago en efectivo en los aliados receptores de pagos o a través de transferencias bancarias utilizando el servicio PSE.

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• Efecty
• Dimonex
• Apuestas Unidas
• Paga Todo
• Gana Gana
• Gana
• Apuestas Cúcuta
• Acertemos
• Su chance
• La perla
• Jer
• Movii Red

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• Ach pse
• Bancolombia
• Banco Davivienda
• Nequi
• BBVA Colombia
• Banco de Bogotá
• Banco Caja Social
• Banco Scotiabank Colpatria
• Banco AV Villas
• DaviPlata
• Banco Itaú
• BANCAMIA
• Banco Agrario
• Banco Cooperativo CoopCentral
• Banco CrediFinanciera
• Banco de Occidente
• Banco Falabella
• Banco GNB Sudameris
• Banco Pichincha
• Banco Popular
• Banco Santander
• BANCO SERFINANZA
• Bancoomeva
• CFA COOPERATIVA FINANCIERA
• CitiBank
• COLTEFINANCIERA
• Cooperativa Confiar
• COTRAFA
• RAPPIPAY
• COOFINEP
• IRIS
• DALE
• MOVII S.A.
• GIROS Y FINANZAS COMPAÑIA DE FINANCIAMIENTO S.A.

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• Banco Azteca
• Banco Ripley
• BBVA
• BCP
• Caja Arequipa
• Caja Huancayo
• Caja Tacna
• Caja Trujillo
• Caja Paita
• Interbank
• Kasnet
• Scotiabank
• Tambo
• Western Union
• Agente Niubiz
• Red Digital
• Banco Pichincha

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• BCP
• BBVA
• Caja Arequipa
• Caja Huancayo
• Caja Tacna
• Caja Trujillo
• Interbank
• Scotiabank
• Banco Pichincha

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• Loterías Caixa
• Caixa

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• Banco de Brasil
• Banrisul
• Itaú
• Santander
• Bradesco

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Banco Nacional

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• Líder
• Express de Líder
• Acuenta
• Serviestado
• Caja Vecina

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• Banco Estado
• BCi
• Banco de Chile
• Santander
• Scotiabank
• Itau
• Falabella
• BICE
• Ripley,
• Internacional
• Consorcio
• Security
• Coopeuch
• Corpbanca

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• Walmart
• Walmart Express
• Sams Club
• Bodega Aurrera
• Super farmacia
• Farmacia del ahorro
• Alsuper
• Air Pack
• Prenda Mex
• Farmacia Benavides
• Seven Eleven
• Circle K
• Extra
• Telecomm
• Comercial Mexicana
• Farmacia Santa María
• Soriana
• Calimax
• Roma
• Farmacia La más barata.
• Chedraui
• Waldos

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• Santander
• BBVA
• Scotiabank
• HSBC
• Afirme
• Banorte
• Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI)

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Las remesas enviadas desde Ecuador no están exentas del pago de comisiones por servicio en nuestra plataforma, para saber el monto a cancelar, ingresa a www.mipapaya.com coloca el monto a enviar en la calculadora y el sistema te indicará las comisiones que aplicará a tu envío.

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• Banco Guayaquil
• Banco Pichincha

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No, en el caso de clientes que estén en Ecuador deberán pagar la remesa a enviar junto a su tasa de comisión según sea establecido por la calculadora habilitada al efecto en nuestra página web www.mipapaya.com

Nuestro aliado financiero contará con terceros autorizados, si tu banco está afiliado a esta red, podrás realizar el pago seleccionando este método. Estos bancos son:

• Mi Vecino de Banco Pichincha
• Banco del Barrio de Banco Guayaquil
• Red Activa
• Western Union
• Almacenes Tía
• Mi Comisariato
• Red de Servicios Facilito
• Farmacias 911
• Banco Amazonas
• Orocash
• Banco Coopnacional
• Mastergold

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El Programa de Referidos consiste en invitar a conocidos y amigos a registrarse y enviar remesas de forma exitosa desde cualquiera de los países en donde Papaya presta el servicio: EE.UU, Canadá, Colombia, Brasil, Costa Rica, Panamá, Chile, México, Ecuador, Perú y España. Todo ello de acuerdo a lo establecido en los Términos y Condiciones de Uso de Papaya

Al referir a tus amigos obtendrás una recompensa.

Por cada referido que se registre con tu enlace y realice una remesa en Papaya, te daremos 10 dólares (o el equivalente en la moneda del país emisor de la remesa), que podrás utilizar mediante un cupón de descuento en tu próxima remesa ó a través de una tarjeta de regalo cuyos detalles te daremos al momento de la entrega de la recompensa.

Podrás obtenerlo siguiendo estos pasos:

1. Ingresa a www.mipapaya.com inicia sesión en tu cuenta. Si es primera vez, regístrate de forma gratuita.
2. Dirígete a la parte superior de la página, presiona el botón "Mi cuenta" y luego, "Menú principal".
3. Presiona el botón, "Referidos" que verás en la lista de opciones del lado izquierdo.
4. Copia el enlace que tienes a continuación y envíalo a tus familiares y amigos.

¡Mientras más personas invites, más premios obtendrás!

Pueden formar parte de este Programa, todos aquellos clientes que se registren en la plataforma y que compartan el enlace para que sus familiares y amigos puedan registrarse con el mismo.

Al convertirte en Miembro del programa, se te asignará un enlace único con el código que te identifica como tal y de esta forma podremos determinar el número de referidos que se han registrado en la plataforma como parte de tu gestión y si han logrado crear remesas de forma exitosa en la plataforma.

Este enlace podrás compartirlo a través de:
Correo electrónico
Redes sociales: Instagram, Facebook, Twitter, Linkedin y Pinterest.
En general a través de cualquier medio digital

No hay límite, puedes referir a la cantidad de personas que desees.

Te estaremos contactando vía telefónica una vez cumplida la meta, para consultarte cómo deseas recibir tu recompensa y te informaremos cuando la misma esté disponible para su uso

Una vez que hayas elegido la recompensa de tu preferencia, Papaya procesará la misma en un plazo no mayor a cinco (05) días hábiles.

Es un código promocional que te ofrece un descuento parcial o total en el valor final del monto a pagar por la remesa creada en Papaya. Cada cupón tendrá ciertas condiciones, asegúrate de verificar la fecha de validez de este para que no pierdas la oportunidad de utilizarlo. Si aún tienes dudas comunícate con nosotros a ✉ servicio@mipapaya.com.

Podrán ser usados conforme a las condiciones establecidas, en el momento en el que estés creando tu operación de remesa, a continuación, te detallamos:

• 1.- Inicia la creación de tu remesa indicando
• 2.- Registra o selecciona al beneficiario
• 3.- Revisa los datos de la transacción. En este paso, cerciórate de Aplicar el cupón, para ello:
• a.-Coloca el nombre del cupón (sobre el texto que indica Ingrese el nombre del cupón)
• b.- Haz clic en el botón “Aplicar".
• c.- Cerciórate de que el sistema te indique "Tienes un descuento de XXXX en esta transacción"
• d.- Observa el descuento en la pantalla derecha que contiene el Resumen de la transacción
• E. En el resumen podrás ver el cupón aplicado.
• Si aún tienes dudas o algo no funcionó correctamente, contáctanos a través de servicio@mipapaya.com.

Manejamos comisiones que varían dependiendo del monto a enviar, método de pago y la modalidad de entrega de la remesa. Si deseas conocer los costos asociados a tu envío, te invitamos a ingresar a www.mipapaya.com coloca el monto a enviar en la calculadora y de inmediato puedes ver la comisión, tasa de cambio y la cantidad a recibir en tiempo real.

Si, es posible que el banco emisor de la tarjeta aplique cargos adicionales, te invitamos a contactarlo para obtener más información al respecto.

Si, es posible que el procesador de pagos aplique cargos adicionales por concepto de costos operativos para pagar las remesas en Colombia. En este sentido, y de ser el caso, las mismas estarán visibles dentro del proceso de creación de la remesa

Si, es posible que el procesador de pagos aplique cargos adicionales por concepto de costos operativos para pagar las remesas en Perú. En este sentido, y de ser el caso, las mismas estarán visibles dentro del proceso de creación de la remesa.

Si, es legal. Cumplimos al 100% con las reglas y regulaciones financieras estadounidenses y somos proactivos en la investigación de cualquier transacción sospechosa de fraude o de origen ilícito que intente realizarse a través de nuestros sistemas.

Lite Fintech posee el uso exclusivo y autorizado de la tecnología, software, dominios, marca y cualquier otro relacionado sobre la plataforma de Papaya, una marca debidamente registrada y válidamente existente, por lo cual, al hacer mención a la Plataforma, Plataforma Papaya, Papaya, Papaya by Lite Fintech, se entenderá que nos referimos a los derechos de los cuales Lite Fintech es titular.

Papaya está comprometida con el manejo seguro y legal de la información que nuestros clientes comparten con nosotros, por ello resguardaremos en todo momento tus datos personales, jamás venderemos, ni distribuiremos tu información personal sin la correspondiente autorización. Tomamos todas las medidas necesarias para resguardar la seguridad física de nuestra data y servidores a fin de garantizar la privacidad de tu información personal. Si aún tienes dudas, revisa nuestra Política de Privacidad aquí.

Para nosotros es muy importante tu opinión, por ello puedes enviarnos un correo electrónico al correo electrónico de atención al cliente, ✉servicio@mipapaya.com, por cualquier duda, comentario o sugerencia.

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Adicionalmente, puedes contactarnos a través del chat en vivo disponible en la plataforma de lunes a viernes en el horario comprendido de 10:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 8:00 p.m.

De igual forma, si deseas realizar consultas, solicitar información o reportar incidentes, puedes llamarnos o dejarnos un mensaje de voz en nuestras líneas de atención al cliente 📞: en EE.UU 📞 +17868226202, en España: +34 900 905 387 y en Colombia +57 606 732 90 02, en el horario comprendido de 7:00 a.m. a 10:00 p.m. de lunes a viernes y los sábados y domingos y festivos de EE. UU. en el horario comprendido de 10:00 a.m. a 6:00 p.m.

Es importante resaltar que los horarios indicados anteriormente son en la zona horaria Eastern Daylight Time (America/New York).

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